ETAPAS DE LA COMPRA:
1-Reconocimiento de la necesidad: el comprador compra cosas
cuando cree que la capacidad de un producto para resolver un problema vale mas que el costo adquirió.
2-Busqueda de la información: los consumidores
empiezan a busca soluciones para satisfacer sus necesidades. La búsqueda puede ser:
interna, externa, pasiva y activa.
3-Evaluacion de las alternativas antes de la compra: en esta etapa los consumidores buscan respuestas preguntas como ¿Cuáles son mis opciones? ¿Cuál
es la mejor? Al comparar, contrastar y
seleccionar de entre varios productos y servicios.
4- Compra: después de decidir si compran o no, los
consumidores se mueven en 2 fases:
*primera: prefieren
un minorista de otro
*Segunda: involucra
elecciones en la tienda influida por los vendedores.
5-Evaluacion posterior al consumo: es la etapa donde los
consumidores experimentan una expresión de satisfacción o falta de ella.
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