CONCLUSIÓN.

CONCLUSIÓN: (Personal)

En conclusión para mi esta fue una unidad bastante liviana y rápida, pudimos conocer el proceso de compra y también conocer un poco mas a fondo al consumidor (comprador) que siempre busca poder satisfacer sus necesidades buscando algún tipo de servicio que le ayude en ello.

  

RETROALIMENTACIÓN.

CUANTAS ETAPAS TIENE EL PROCESO DE COMPRA?

R: Son 5 diferentes etapas en el proceso de compra.

¿CUALES SON LOS PROCESOS DE COMPRA?

R:* reconociminto de la necesidad

*Búsqueda de la información.

*Evaluación de las alternativas.

*Compra

*Evaluación posterior del consumo.

¿CUALES SON LAS RESPUESTAS COGNITIVAS?

R: la que están relacionadas al conocimiento.

¿Cuáles SON LAS RESPUESTAS AFECTIVAS?

R:Son un conjunto de emociones, estado de animo, sentimientos que impregnan los sentimientos humanos a os que dan vida.

¿QUIÉNES HACEN EL PROCESO DE COMPRA?

R: Un vendedor(proveedor) y un cliente(comprador).

5TA UNIDAD:COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

Analisis del comportamiento respuesta del consumidor.

RESPUESTAS COGNITIVAS: estan basadas en las creencias y valores que una persona posee haciendo referencia a lo que hemos aprendido en nuestra vida. Las creencias que las personas tienen sobre sí mismas y el mundo que les rodea originan las actitudes.

RESPUESTAS AFECTIVAS: se basan en los sentimientos que hacen reaccionar a la persona y poder decidir que actitud tomar ante la situación que se le esta presentando en el momento.

5TA UNIDAD: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

Conocen los tipos de conductas resolutivas.

Ejemplos de distintas conductas del consumidor.

CONDUCTA RESOLUTORIA EXTENSIVA: el grado de implicación es alto, nuevo producto, alto costo y criterios mal definidos.

CONDUCTA RESOLUTORIA LIMITADA: conoce los productos, tiene información, existen marcas nuevas y productos de no alto costo.

COMPORTAMIENTO DE RUTINA: productos corrientes, banales bajos costos y compra repetitiva.

5TA UNIDAD: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

Comprene los determinados del comportamiento de la compra.

ETAPAS DE LA COMPRA:

1-Reconocimiento de la necesidad: el comprador compra cosas cuando cree que la capacidad de un producto para resolver un problema  vale mas que el costo adquirió.

2-Busqueda de la información:   los consumidores empiezan a busca soluciones para satisfacer sus necesidades. La búsqueda puede ser: interna, externa, pasiva y activa.

3-Evaluacion de las alternativas antes de la compra:  en esta etapa los consumidores  buscan respuestas  preguntas como ¿Cuáles son mis opciones? ¿Cuál es la mejor? Al comparar,  contrastar y seleccionar de entre varios productos y servicios.

4- Compra: después de decidir si compran o no, los consumidores se mueven en 2 fases:

   *primera: prefieren un minorista de otro

   *Segunda: involucra elecciones en la tienda influida por los vendedores.

5-Evaluacion posterior al consumo: es la etapa donde los consumidores experimentan una expresión de satisfacción o falta de ella.